बैंकिंग क्षेत्र के नियामक भारतीय रिजर्व बैंक ने Kotak Mahindra Bank के खिलाफ बड़ी कार्रवाई की है। RBI ने कोटक महिंद्रा बैंक पर ऑनलाइन या मोबाइल बैंकिंग चैनलों के माध्यम से नए ग्राहक जोड़ने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर प्रतिबंध लगा दिया है। हालांकि, आरबीआई ने कहा कि कोटक महिंद्रा बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहकों सहित अपने मौजूदा ग्राहकों को सभी सेवाएं प्रदान करना जारी रखेगा।
इसके लिए आरबीआई ने एक प्रेस विज्ञप्ति जारी कर कहा कि 2022 और 2023 के लिए भारतीय रिजर्व बैंक की आईटी परीक्षा के दौरान बैंक में विभिन्न कमियों को लेकर चिंता व्यक्त की गई थी। Kotak Mahindra Bank इन चिंताओं को निर्धारित समय के भीतर हल करने में विफल रहा है। आरबीआई ने कहा कि मजबूत आईटी बुनियादी ढांचे और आईटी जोखिम प्रबंधन ढांचे की कमी के कारण, बैंक की कोर बैंकिंग प्रणाली और ऑनलाइन और डिजिटल बैंकिंग चैनलों को पिछले दो वर्षों में कई रुकावटों का सामना करना पड़ा है। इसी महीने 15 अप्रैल 2024 को सेवाएं ठप हो गईं, जिससे बैंक ग्राहकों को दिक्कतों का सामना करना पड़ा.
RBI ने क्या की कार्रवाई ?
आरबीआई के मुताबिक, कोटक महिंद्रा बैंक अपनी ग्रोथ के साथ अपने आईटी सिस्टम को मजबूत करने में नाकाम रहा है। पिछले दो वर्षों में, आरबीआई अपने आईटी सिस्टम को बढ़ाने और इन समस्याओं को दूर करने के लिए बैंक के शीर्ष प्रबंधन के साथ लगातार संपर्क में है, लेकिन परिणाम संतोषजनक नहीं रहे हैं।
RBI ने इस मामले को गंभीरता से लेते हुए Kotak Mahindra Bank पर कई तरह की पाबंदियां लगाई हैं. इनमें से सबसे प्रमुख पाबंदी है नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर रोक. इसके अलावा, RBI ने बैंक को निर्देश दिया है कि वह अपने सिस्टम्स की जांच कराए और कमियों को दूर करे. साथ ही, बैंक को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि प्रभावित ग्राहकों को किसी तरह का वित्तीय नुकसान न हो.
कोटक महिंद्रा बैंक का क्या कहना है?
Kotak Mahindra Bank ने इस मामले पर बयान जारी कर कहा है कि वह RBI के निर्देशों का पालन करेगा. बैंक ने यह भी बताया कि वह अपने सिस्टम्स की जांच करा रहा है और जल्द ही इस मामले का समाधान निकाल लिया जाएगा. बैंक ने प्रभावित ग्राहकों को आश्वासन दिया है कि उनकी जानकारी सुरक्षित है और बैंक उनके डेटा की सुरक्षा के लिए हर संभव कदम उठा रहा है.
ग्राहकों को क्या करना चाहिए?
अगर आप Kotak Mahindra Bank के क्रेडिट कार्डधारक हैं, तो आपको सतर्क रहने की जरूरत है. अपने क्रेडिट कार्ड के स्टेटमेंट पर नजर रखें और किसी भी तरह की असामान्य गतिविधि दिखने पर तुरंत बैंक को सूचित करें. साथ ही, आप बैंक से संपर्क करके यह भी पता कर सकते हैं कि आपका कार्ड प्रभावित हुआ है या नहीं.
बैंकों के लिए सबक
RBI की यह कार्रवाई सभी बैंकों के लिए एक सबक है. बैंकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके सिस्टम्स मजबूत हों और ग्राहक की जानकारी पूरी तरह सुरक्षित रहे. किसी भी तरह की चूक भारी पड़ सकती है और RBI सख्त कार्रवाई कर सकता है.