FASTag ने हाईवे पर टोल टैक्स भुगतान को आसान बना दिया है, लेकिन कभी-कभी गलत तरीके से भी आपके खाते से पैसे कट सकते हैं। ऐसी स्थिति में परेशान होने की जरूरत नहीं है, क्योंकि आपके पास पैसे वापस पाने का आसान तरीका मौजूद है। आइए जानते हैं कि कैसे गलत तरीके से कटे हुए FASTag शुल्कों को वापस पाया जा सकता है।
गलत कटौती के सामान्य कारण
डबल टोल कटौती: एक ही टोल प्लाजा पर दो बार FASTag का इस्तेमाल होने पर, गलत तरीके से एक अतिरिक्त शुल्क कट सकता है।
ट्रांसपॉन्डर की खराबी: अगर आपका FASTag ट्रांसपॉन्डर ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो गलत गाड़ी से जुड़कर गलत शुल्क लग सकता है।
अकाउंट में गलत जानकारी: बैंक खाता या गाड़ी के विवरण में गलती होने पर भी गलत कटौती हो सकती है।
टोल प्लाजा की तकनीकी खराबी: कभी-कभी टोल प्लाजा की तकनीकी खराबी के कारण भी गलत ट्रांजैक्शन हो सकता है।
पैसे वापस पाने के लिए क्या करें?
पहले जांच करें: सबसे पहले, अपने FASTag लेनदेन का विवरण ऑनलाइन या बैंक ऐप के जरिए देखें। इससे आपको पता चल जाएगा कि गलत कटौती कहां हुई है। National Highways Authority of India (NHAI) की वेबसाइट पर जाएं और “Grievance Redressal System” का इस्तेमाल करें। यहां रजिस्ट्रेशन करके अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करें: अगर आपको लगता है कि कटौती गलत है, तो एनएचएआई (National Highways Authority of India) की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर शिकायत दर्ज करें। शिकायत में गाड़ी का नंबर, टोल प्लाजा का नाम, गलत कटौती की तारीख और समय, और लेनदेन का विवरण शामिल करें।
जरूरी दस्तावेज जमा करें: शिकायत के साथ लेनदेन का विवरण, गाड़ी के रजिस्ट्रेशन दस्तावेज और बैंक खाते का विवरण जैसी प्रूफ भी जमा करें।
फॉलो-अप करें: शिकायत दर्ज करने के बाद, 15-20 दिनों के बाद एनएचएआई के पास फॉलो-अप करें। सुनिश्चित करें कि आपकी शिकायत का सही तरीके से निपटारा किया जा रहा है।
अन्य विकल्प: अगर एनएचएआई से समाधान नहीं मिलता है, तो आप अपने बैंक से संपर्क कर सकते हैं। बैंक भी गलत कटौती को वापस लाने में आपकी मदद कर सकता है।
कुछ महत्वपूर्ण बातें
- शिकायत दर्ज करने के लिए 30 दिन का समय होता है। इसलिए, जैसे ही आपको गलत कटौती का पता चले, तुरंत शिकायत दर्ज करें।
- सभी दस्तावेजों को साफ-सुथरा और सही तरीके से जमा करें।
- शिकायत दर्ज करने के बाद रिफ्रेंस नंबर नोट कर लें, ताकि फॉलो-अप करने में आसानी हो।
- एनएचएआई की वेबसाइट पर आप गलत कटौती के निपटारे से जुड़े सभी नियम और शर्तें देख सकते हैं।