Train यात्रा देश में सबसे लोकप्रिय यात्रा साधनों में से एक है। हर दिन लाखों लोग Train से यात्रा करते हैं। यात्रा के दौरान, कभी-कभी झगड़े या मुसीबतें भी हो सकती हैं। ऐसी स्थिति में, यात्रियों को पता होना चाहिए कि वे कैसे शिकायत दर्ज कर सकते हैं और मदद प्राप्त कर सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में, यात्रियों को शिकायत दर्ज करने और मदद पाने के लिए कुछ महत्वपूर्ण जानकारी होनी चाहिए।
Train यात्रा के दौरान किसी भी तरह की समस्या या परेशानी होने पर आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए आपको कहीं जाने की आवश्यकता नहीं है, बस आपको एक कॉल करना होगा। भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए टोल फ्री नंबर जारी किए हैं, जिन पर आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। साथ ही आपकी शिकायत की क्या स्टेटस है, इससे भी जुड़ी जानकारी इसी नंबर पर मिल जाएगी।
इसके अलावा Train दुर्घटना से जुड़ी सहायता के लिए अलग से भी नंबर जारी किए गए हैं। आप रेल दुर्घटना होने पर सहायता पाने के लिए सरकार द्वारा जारी टोल फ्री नंबर 1072 पर कॉल कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के तरीके
रेलवे हेल्पलाइन नंबर: 139 पर कॉल करके आप Train में झगड़े, चोरी, लूटपाट, मेडिकल इमरजेंसी, सुरक्षा संबंधी खतरे, खराब भोजन, या Train में किसी भी तरह की परेशानी की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह नंबर 24 घंटे उपलब्ध है और 12 भाषाओं में सेवा प्रदान करता है।
एसएमएस: आप 139 पर एसएमएस भेजकर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। एसएमएस में PNR नंबर, शिकायत का प्रकार और यात्रा का विवरण लिखें।
रेलवे ऐप: रेलवे ऐप डाउनलोड करके आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऐप में “शिकायत दर्ज करें” विकल्प चुनें और आवश्यक जानकारी भरें।
रेलवे वेबसाइट: https://www.indianrailways.gov.in/ पर जाकर आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। “यात्री सेवा” अनुभाग में “शिकायत दर्ज करें” लिंक पर क्लिक करें और आवश्यक जानकारी भरें।